ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

(далее – «Оферта»)

Версия от «26» мая 2026 г., 

Российская Федерация, г. Санкт-Петербург

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Герасимова Ивана Владимировича, ОГРНИП 325784700365053, ИНН 781634724252, действующего на основании листа записи ЕГРИП №325784700365053 от 28.10.2025, далее — «Исполнитель».
1.2. Настоящая оферта определяет условия оказания услуг салона массажа «Беседа с телом» физическим лицам, далее — «Клиенты».
1.3. Сайт Исполнителя: https://беседастелом.рф (Далее - Сайт).
1.4. Сведения об Исполнителе:
Наименование: Индивидуальный предприниматель Герасимов Иван Владимирович
ОГРНИП: 325784700365053, ИНН: 781634724252, Основание деятельности: Лист записи ЕГРИП №325784700365053 от 28.10.2025, Почтовый адрес: 190013, Россия, г. Санкт-Петербург, Подъездной переулок, д. 13, E-mail: geras_g@mail.ru, Контактный телефон: +7 (921) 760-70-93, Режим работы: ежедневно с 09:00 до 22:00.
1.5. Информация об Исполнителе, услугах, стоимости, порядке записи, акциях, сертификатах, программе лояльности и иных условиях размещается на Сайте и/или в сервисе онлайн-записи и предоставляется Клиенту по запросу.
1.6. Официальными каналами связи Исполнителя являются: Сайт, сервис YCLIENTS, контактный телефон, адрес электронной почты, официальная страница Исполнителя во ВКонтакте, официальный канал/аккаунт Исполнителя в MAX, а также иные страницы Исполнителя, перечень которых размещён в разделе «Контакты» Сайта.
1.7. Акцептом настоящей оферты признаётся одно из следующих действий Клиента:
— оформление записи через Сайт, онлайн-форму, YCLIENTS, мессенджер, телефон или иной официальный канал связи Исполнителя;
— внесение оплаты или предоплаты;
— подтверждение записи посредством электронных средств связи.
1.8. Акцепт означает, что Клиент ознакомился с условиями оферты, понимает их содержание и принимает их полностью.

2. Термины

2.1. Услуги — услуги массажа и иные сопутствующие услуги, указанные на Сайте, в онлайн-записи, прайс-листе или иных официальных каналах Исполнителя.
2.2. Запись — бронирование Клиентом конкретной услуги, даты и времени посещения.
2.3. Предоплата — денежная сумма, вносимая Клиентом в счёт будущей услуги для подтверждения записи.
2.4. Сертификат — документ или электронная запись, подтверждающая право держателя получить услуги Исполнителя на условиях отдельного документа «Программа лояльности и правила использования подарочных сертификатов и абонементов».
2.5. Абонемент — заранее оплаченный пакет услуг, используемый на условиях отдельного документа «Программа лояльности и правила использования подарочных сертификатов и абонементов», если такие абонементы предлагаются Исполнителем.
2.6. Программа лояльности — система бонусов, скидок и специальных условий, действующая на основании отдельного документа «Правила программы лояльности».

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты.
3.2. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами, не относятся к диагностике, лечению, медицинской реабилитации, физиотерапии и не заменяют консультацию врача.
3.3. Исполнитель не гарантирует медицинский, лечебный, косметологический или иной обязательный результат. Эффект от массажа индивидуален и зависит от состояния организма Клиента, образа жизни, регулярности посещения, противопоказаний и иных факторов.
3.4. Информация на Сайте носит информационный характер и не является медицинской рекомендацией.

4. Порядок записи

4.1. Запись осуществляется через Сайт, YCLIENTS, онлайн-форму, мессенджеры, телефон, социальные сети или иные официальные каналы связи Исполнителя.
4.2. Для записи Клиент предоставляет следующие данные:
— имя;
— номер телефона;
— при необходимости адрес электронной почты;
— выбранную услугу;
— дату и время записи;
— дополнительные сведения исключительно в объёме, необходимом для записи, безопасного оказания услуги и определения наличия противопоказаний.
4.3. К дополнительным сведениям могут относиться только сведения, добровольно сообщённые Клиентом и необходимые для определения возможности безопасного оказания услуги: наличие противопоказаний, беременность, недавние травмы, аллергические реакции и иные обстоятельства, влияющие на безопасность процедуры. Сведения о состоянии здоровья, противопоказаниях и иных особенностях самочувствия обрабатываются только при наличии отдельного согласия Клиента и исключительно в целях оценки возможности безопасного оказания немедицинской услуги.
4.4. Запись считается подтверждённой после отображения подтверждения в онлайн-системе либо после сообщения Исполнителя.
4.5. Исполнитель вправе связаться с Клиентом для подтверждения записи, уточнения услуги, времени визита, противопоказаний, способа оплаты и иных организационных вопросов.
4.6. Если Клиент не отвечает на сообщения или звонки Исполнителя, Исполнитель вправе отменить неподтверждённую запись.

5. Условия оказания услуг

5.1. Адрес оказания услуг: 190013, Россия, г. Санкт-Петербург, Подъездной переулок, д. 13. Дополнительная информация о местонахождении, маршруте и способах посещения может размещаться на Сайте и в сервисе онлайн-записи.
5.2. Клиент обязан прибыть к назначенному времени, соблюдать правила поведения в салоне, уважительно относиться к специалисту, помещению, оборудованию и другим посетителям.
5.3. До начала оказания услуги Исполнитель вправе уточнить у Клиента наличие противопоказаний и иных обстоятельств, влияющих на безопасность процедуры.
5.4. Клиент подтверждает, что предоставляет достоверную информацию о своём состоянии и самостоятельно несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных или неполных сведений.
5.5. При наличии заболеваний, беременности, травм, операций, хронических состояний, выраженного болевого синдрома или сомнений в возможности прохождения массажа Клиент обязан до записи самостоятельно получить консультацию врача.
5.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или прекратить её оказание, если:
— у Клиента имеются признаки противопоказаний;
— Клиент сообщил сведения, указывающие на невозможность безопасного оказания услуги;
— Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— Клиент ведёт себя агрессивно, неуважительно или нарушает личные границы специалиста;
— Клиент требует оказания услуг, не предусмотренных прайс-листом Исполнителя;
— Клиент предоставляет недостоверную или неполную информацию;
— оказание услуги может создать риск для Клиента, специалиста или третьих лиц;
— Клиент нарушает условия настоящей оферты.
5.7. Перечень противопоказаний размещается на Сайте в отдельном документе «Противопоказания к массажу». Клиент обязан ознакомиться с ним до записи.

6. Порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в сервисе онлайн-записи, прайс-листе, карточке услуги или сообщается Клиенту до оказания услуги.
6.2. Оплата может производиться наличными, банковской картой, переводом, через платёжные сервисы или иным способом, доступным у Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе установить обязательную предоплату для отдельных услуг, акций, сертификатов, абонементов, парных процедур, записи в пиковые часы, а также при повторных отменах или неявках Клиента.
6.4. Предоплата является авансом в счёт будущей услуги и засчитывается в стоимость услуги при её оказании.
6.5. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платежа платёжной системой.
6.6. При оплате услуг Исполнитель формирует кассовый чек и предоставляет его Клиенту в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7. Отмена и перенос записи

7.1. Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив Исполнителя любым доступным способом.
7.2. Рекомендуемый срок отмены или переноса — не позднее чем за 24 часа до времени записи.
7.3. При своевременной отмене или переносе предоплата может быть возвращена Клиенту либо зачтена в счёт будущего визита.
7.4. При отмене записи Клиентом Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по конкретной записи.
7.5. К таким расходам могут относиться расходы на расходные материалы, подготовленные индивидуально под конкретную запись Клиента, комиссии платёжных сервисов, если они не возвращаются Исполнителю, а также иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретной записи.
7.6. Перенос записи возможен при наличии свободного времени у Исполнителя.
7.7. Исполнитель вправе предложить Клиенту альтернативное время, если первоначальное время стало недоступным по техническим, организационным или иным причинам.

8. Опоздание Клиента

8.1. Клиент обязан прибыть к назначенному времени.
8.2. При опоздании Клиента продолжительность услуги может быть сокращена на время опоздания без уменьшения стоимости услуги, если у Исполнителя нет возможности продлить сеанс из-за последующих записей.
8.3. При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если оказание услуги в оставшееся время невозможно или нарушит график следующих клиентов.
8.4. В случае отказа в оказании услуги из-за существенного опоздания Клиента вопрос возврата денежных средств решается в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей оферты.

9. Неявка Клиента

9.1. Неявкой считается отсутствие Клиента к назначенному времени без предварительного уведомления Исполнителя.
9.2. При неявке Клиента Исполнитель вправе удержать из предоплаты только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по конкретной записи.
9.3. При повторных неявках Исполнитель вправе принимать последующие записи Клиента только по полной или частичной предоплате.

10. Возврат денежных средств

10.1. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
10.2. Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы были понесены.
10.3. Если услуга оказана, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.4. Для возврата Клиент направляет заявление на e-mail Исполнителя: geras_g@mail.ru с указанием:
— ФИО;
— номера телефона;
— даты и времени записи;
— услуги;
— суммы оплаты;
— причины обращения;
— реквизитов для возврата.
10.5. Срок рассмотрения заявления о возврате — до 10 календарных дней с даты получения заявления и данных, объективно необходимых для идентификации платежа и осуществления возврата.
10.6. Возврат производится способом, согласованным сторонами, с учётом технических возможностей платёжного сервиса и требований законодательства Российской Федерации.

11. Изменение цен

11.1. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, акций, сертификатов, абонементов и иных предложений.
11.2. Новые цены применяются с момента публикации на Сайте, в сервисе онлайн-записи или иных официальных каналах Исполнителя.
11.3. Если Клиент уже внёс оплату или предоплату за конкретную услугу на конкретную дату и время, стоимость такой услуги сохраняется на дату записи, если иное не согласовано сторонами.

12. Акции, скидки, программа лояльности, сертификаты и абонементы

12.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы, специальные условия и персональные предложения.
12.2. Условия акций указываются на Сайте, в онлайн-записи, социальных сетях, мессенджерах или иных официальных каналах Исполнителя.
12.3. Если в условиях акции не указано иное, скидки, бонусы, сертификаты и иные специальные предложения не суммируются.
12.4. Условия участия в бонусной системе регулируются отдельным документом «Правила программы лояльности».
12.5. Условия покупки, использования, возврата и восстановления подарочных сертификатов регулируются отдельным документом «Программа лояльности и правила использования подарочных сертификатов и абонементов».
12.6. Условия покупки, использования, заморозки, продления и возврата абонементов регулируются отдельным документом «Программа лояльности и правила использования подарочных сертификатов и абонементов», если Исполнитель предлагает абонементы.
12.7. Исполнитель вправе изменить или завершить акцию досрочно, если это не нарушает права Клиентов, уже оплативших услугу на условиях акции.

13. Персональные данные

13.1. При использовании Сайта, записи на услуги, оплате, обращении к Исполнителю и получении услуг Клиент предоставляет персональные данные.
13.2. Исполнитель вправе обрабатывать следующие персональные данные Клиента:
— фамилия и имя, если они предоставлены Клиентом;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения о записи;
— сведения об оплате;
— сведения о противопоказаниях, состоянии здоровья и иных особенностях самочувствия Клиента — исключительно при наличии отдельного согласия Клиента и только в объёме, необходимом для оценки возможности безопасного оказания немедицинской услуги;
— иные сведения, предоставленные Клиентом добровольно, исключительно если они необходимы для записи, оплаты, возврата денежных средств или исполнения договора.
13.3. Цели обработки персональных данных:
— оформление и подтверждение записи;
— оказание услуг;
— связь с Клиентом;
— исполнение договора;
— обработка оплат и возвратов;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации;
— направление рекламно-информационных уведомлений при наличии отдельного согласия.
13.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

— Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных;

— Политика конфиденциальности в отношении обработки сookie-файлов;
— Согласием на обработку персональных данных;
— Согласием на предоставление персональных данных партнерам;
— Согласием на отправку уведомлений рекламно-информационного характера.
13.5. Указанные документы размещаются на Сайте и являются самостоятельными документами Исполнителя.
13.6. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.7. Исполнитель может использовать сторонние сервисы записи, уведомлений, аналитики, хостинга, оплаты и коммуникации. Перечень таких сервисов и условия передачи данных указываются в Политике конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, в политике конфиденциальности в отношении обработки сookie-файлов и Согласии на предоставление персональных данных партнерам.
13.8. Рекламно-информационные сообщения направляются Клиенту только при наличии предварительного отдельного согласия Клиента. Отсутствие такого согласия не влияет на возможность записи и получения услуг.
13.9. Клиент вправе в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных сообщений направив отказ на адрес электронной почты Исполнителя: geras_g@mail.ru.
13.10. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Исполнителя: geras_g@mail.ru , если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 

14. Cookie-файлы и аналитика

14.1. На Сайте могут использоваться cookie-файлы, сервисы веб-аналитики, рекламные и технические инструменты.
14.2. Порядок обработки cookie-файлов определяется отдельным документом «Политика конфиденциальности в отношении обработки сookie-файлов».

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, дизайн, структуру, элементы фирменного стиля, логотипы, фотографии, видео, графику и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются им на законных основаниях.
15.2. Копирование, распространение, переработка, публикация, коммерческое использование материалов Сайта без письменного согласия Исполнителя запрещены.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг в пределах выбранной Клиентом услуги.
16.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
— индивидуальные реакции организма Клиента при отсутствии нарушений со стороны Исполнителя;
— последствия, вызванные предоставлением Клиентом недостоверной или неполной информации;
— отсутствие ожидаемого Клиентом результата;
— невозможность оказания услуги по причинам, зависящим от Клиента;
— временную недоступность Сайта, онлайн-записи, платёжных сервисов или сторонних платформ.
16.4. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил записи, оплаты, отмены, переноса и поведения в салоне.

17. Ограничение ответственности

17.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими и не направлены на лечение заболеваний.
17.2. Исполнитель не устанавливает диагнозы, не назначает лечение, не отменяет назначения врача и не осуществляет медицинскую реабилитацию.
17.3. При наличии противопоказаний Клиент обязан отказаться от записи либо предварительно получить консультацию врача.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
18.2. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, эпидемии, военные действия, решения органов власти, аварии, сбои инфраструктуры, ограничения работы помещений, отключения связи, электроэнергии, платёжных систем и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

19. Изменение оферты

19.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
19.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой оферте.
19.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Клиентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

20. Разрешение споров

20.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
20.2. Клиент вправе направить претензию на e-mail Исполнителя: geras_g@mail.ru.
20.3. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
20.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

21. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Герасимов Иван Владимирович
ОГРНИП: 325784700365053
ИНН: 781634724252
Основание деятельности: Лист записи ЕГРИП №325784700365053 от 28.10.2025
Почтовый адрес: 190013, Россия, г. Санкт-Петербург, Подъездной переулок, д. 13
E-mail: geras_g@mail.ru
Контактный телефон: +7 (921) 760-70-93
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 22:00